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特定商取引法に基づく表記

（注文、配送、返品についてご案内しています。初めてご利用される方は必ずお読みください。）

【事業者】

店舗名	ALAYA公式オンラインショップ
商品製造者および製造責任	株式会社アトリエ・エヌ ※当サイト製品の製造責任は全て株式会社アトリエ・エヌに帰属します。
サイト運営者	株式会社デジサーチアンドアドバタイジング
所在地	〒150-6027 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー27F
TEL	0120-916-732
営業時間	平日１０時～１７時
店舗運営責任者	亀山恵
E-mail	order@pink-diamond.shop
ホームページURL	https://www.pink-diamond.shop

【販売方法に関して】

商品代金	商品ページ参照
注文方法	各商品ページの「お買い物かごに入れる」ボタンからのご注文のみ、お受けしております。
注文申込の有効期限	ご用意することのできた在庫が無くなりしだい、ご注文受付終了となります。現時点で在庫があるかどうかは各商品ページでご確認頂けます。
注文申込の受付	ホームページのフォームをご利用になった際に、フォーム内に記入されたお客様指定のE-Mailアドレスを利用して確認の連絡を行います。
商品代金以外の必要代金	送料、代金引換手数料（支払方法が代金引換の場合）
商品の引渡時期	在庫のある場合「受注通知メール」送信後、各商品の出荷予定日に発送いたします。在庫切れの場合在庫切れの商品に関しては、現在再製作が未定となっている商品です。「お問い合わせボタン」よりお問い合わせ頂ければ、次回再販が決定した際には、メールでその旨をご案内いたします。なお、良質の素材の確保ができなかった場合などにつきましては、ご案内ができない場合もございます。その際はご案内のご連絡を差し上げる事ができないこともございます。予めご了承下さいませ。再販する度に出荷予定日を商品ページに記載いたします。複数の商品を同時にご注文いただいている場合は、商品が入荷次第、最も出荷が遅いものに合わせてご発送いたします。商品の一部を別配送で先にお届けをご希望の際は、お手数ですが、それぞれの配送ごとのご注文をお願いいたします。 ●お届け時間帯のご指定を希望される方へお届け時間帯のご指定を希望される方はご注文手続き時、「注文STEP.1 注文者情報入力・送付先情報の入力」画面にて「◆備考欄◆」にご記入下さい。記入例）「お届け時間帯指定希望　午前中」「お届け時間帯指定希望　18-20時」

【支払方法に関して】

お支払方法

【代金引換】
決済手数料：385円（税込）

●配送業者が商品をお届けの時に、代金を徴収いたします。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●お支払い時にカード払いはご利用いただけません。現金でお支払いください。
●お支払総額は以下の通りです。
　　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
●ご利用になれる代金は1回のお買い物の合計金額30万円までとなります。

※代金支払い後に返品・キャンセルを希望されるお客様へ※
代引き決済でお荷物を受け取ってから、返品・キャンセルを希望される場合、
もしくは、後払い決済振込後に何らかの事情により返品・キャンセルを希望される場合、
お客様の銀行口座へお振込の形で返金の手続きをさせて頂きます。
ご返金日程は、誠に勝手ながら
・毎月20日までに口座のご連絡及び商品をご返送頂きました場合は、月末お振り込み。
・20日を過ぎてからの口座のご連絡及びご返送に関しましては、翌月末のお振り込み。
とさせて頂いております。なにとぞご理解ご了承下さいませ。
詳細に関しましては、店舗からお送りする「返送方法のお知らせメール」をご確認下さい。

【クレジットカード】
決済手数料：無料

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

対応クレジットカード

カード会社	支払方法
VISA	一括払い,分割払い,リボ払い
MASTER	一括払い,分割払い,リボ払い
JCB	一括払い,分割払い,リボ払い
AMEX	一括払い,分割払い,リボ払い
Diners	一括払い,分割払い,リボ払い

【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数／一括支払い、分割支払、リボルビング
※分割のお支払い回数は、各クレジットカードにより異なります。
●お支払総額は以下の通りです。
　　　商品代金(税込)の合計＋送料(税込)
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●カード決済はご注文時にお客様自身によってオンラインにて行っていただきます。
　なお、決済が完了しませんとご注文が確定しませんのでご注意ください。
●クレジットカードでのお支払いは、当店から商品を発送した時点での決済となります。
●ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、
　変更後の金額で再決済致します。手続きはすぐに行いますが、
　カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合が
　ございます。その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、
　お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承
　下さい。与信結果がNGだった場合は、代金引換決済に変更させて頂きます。
　その際には、別途385円（税込）がかかります。

　当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップ　サーバーを利用しています。　送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、　入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。　クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、　トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、　オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及び　フューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。　株式会社エフレジは、クレジットカード業界のセキュリティ基準である　PCIDSSに完全準拠しております。

◆デビットカードをご利用のお客様へ
※デビットカードご利用時のお引き落としのタイミングについて
デビットカードをご利用の場合は、ご注文時に口座からご注文金額がお引落しされる形となってしまっております。
こちらはデビットカード発行会社のシステム上どうしても起こってしまう仕様で、カードご利用の承認作業(与信)を行うためカード発行会社によるお引落しをさせて頂くことが必要とのことでございます。実際には、ご注文時にお引落しされたご注文金額は一旦カード発行会社により保持されている状態となっており、商品出荷時にご注文が確定となり、当店よりカード発行会社に請求を行わせて頂く運びとなっております。
当店といたしましては、クレジットカードと同じく商品出荷時点でお客様の口座からお引落としさせて頂くようにさせて頂きたいと考えておりカード会社に問い合わせをいたしましたが、システム上、デビットカードの引き落とし時期は一様に上記のように決まっているため、引落とし時期を当店で独自に設定するということができないとの回答でした。お客様にはご不便をおかけしてしまい恐縮です。何卒ご了承くださいませ。

※デビットカードご利用時の一時的な二重引落としについて
デビットカードをご利用の場合、ご注文商品の一部キャンセル等、内容に変更があった際には、カード発行会社により再度承認作業（与信）が行われ、ご注文内容変更後の金額も口座からお引落しが行われます。そのため、ご注文内容変更前にお引落しを行ったご利用金額のご返金までの期間は、一時的な二重引落としが発生してしまうということが起こっております。
一時的であっても二重にお引落としが発生するという状況が起こらないよう当店で独自に対応を行いたい所存でおりますが、カード発行会社のシステム上、仕様は一律で変更はできないと言われており、当店では改善を行うことが難しい状況でございます。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、お引落としのタイミングやご返金までの期間などにつきましては、お客様と金融機関とのご契約事項によって異なりますため、詳細につきましてはご契約のデビットカード発行会社にお尋ねくださいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お支払期限

代金引換の場合…商品受取時。
クレジットカードの場合…当店から商品を発送した時点。

【送料・手数料に関して】

送料

配達地域によって、送料が異なります。送付先1件についての送料です。
沖縄、離島は、別途ご案内させて頂きます。
※海外への発送は承っておりません。

配送地域	料金
北海道北東北　（青森、岩手、秋田）南東北　（宮城、山形、福島）関東　　（茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨）信越　　（新潟、長野）北陸　　（富山、石川、福井）東海　　（岐阜、静岡、愛知、三重）関西　　（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山）中国　　（鳥取、島根、岡山、広島、山口）四国　　（徳島、香川、愛媛、高知）北九州　（福岡、佐賀、長崎、大分）南九州　（熊本、宮崎、鹿児島）	660円（税込）
沖縄一部離島	1,320円（税込）

代金引換手数料

代引手数料は全国一律385円（税込）です。
代引金額は、商品金額+送料+代引手数料の合計金額になります。

ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023/6/1以降商品発送後のお届け先変更には運賃が発生します。
（着払い、お客様にてお支払い）詳しくはヤマト運輸のHPをご覧くださいませ。

【返品・交換・注文の取消に関して】

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容をご確認ください。
* 完売品や生産終了品、限定品など、交換できない場合は、返品・返金での対応となります。

商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合
商品到着後7日以内にorder@pink-diamond.shop宛までメールにてご連絡ください。
すぐに返品・交換をさせていただきます。（配送料は弊社が負担いたします。)

お客様のご都合により返品・交換を希望される場合
返送料はお客様ご負担（元払い）となります。

※返品の際にご注意頂きたい事※
返品の際には、必ず order@pink-diamond.shop　宛までメールにて事前にご連絡下さいますようお願い致します。
また、返品の際は、必ず配送状況を確認できる運送業者を利用して下さいますようお願い致します。
キャンセル・返金等の手続きは弊社にご返送商品の着荷確認が出来た時点で致しております。
万が一配送中にお荷物が紛失などしてしまった場合に状況を確認する必要がございますので、何卒お願い申し上げます。
（商品の在庫状況によっては、すぐの交換対応が出来ないこともございます。予めご了承くださいませ。）

また、配送受取係が混み合っている際には、商品が着荷してからお荷物の
確認・検品に数日お時間を頂く事もございます。予めご了承下さいますよう
お願い申し上げます。

【返品先住所】
〒340-0045
埼玉県草加市小山1-24-20 アーラヤ公式オンライン店
TEL：　0120-916-732

備考欄に　『アーラヤ公式オンライン店　返品』　とご記入くださいませ。

良品返品について

未使用品に限り、梱包材維持にて返品を承ります。
ただし、送料はお客様負担となります。
特別限定品、一度ご使用された商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の返品はお受けできませんのでご容赦願います。

order@pink-diamond.shop までメールでご連絡下さい。
確認の上、対応します。
返品可能期間：商品受取日を含め7日以内にご連絡下さい。

但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。

【ご返品をお受けできない場合】
・お届けから８日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損破損された商品
・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
・サイズ直しや刻印入れした商品
・ジュエリーケースがない場合

不良品返品交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、配送中の事故等で破・汚損が生じた場合、お申込のものと異なる商品が届いた場合は、良品とお取り換えさせて頂きます。不良品返品交換に伴う送料は弊社が負担いたします。着払いでご返送下さい。

order@pink-diamond.shop までメールでご連絡下さい。
確認の上、対応します。
返品交換可能期間：商品受取日を含め7日以内に連絡の上、商品受取りから10日以内に返品交換商品弊社到着。

ご注文の取消について

ご注文後まだ商品がお手元に届いていない場合は、投票生産など素材手配段階からの専用オーダー商品以外のご注文の取り消しは可能です。

order@pink-diamond.shop までメールでご連絡下さい。
確認の上、対応します。
注文取消可能期間：キャンセル希望の場合、必ず元々の出荷予定日の【3営業日前】までにメールでご連絡下さいますようお願い致します。即日出荷予定の商品や直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございます。その場合は、「良品返品」扱いとなりますので、上段をご覧ください。

※商品の出荷に関する情報変更の連絡について

当店では、出荷予定日の前日に出荷準備をし、出荷に備えております。
出荷日の指定や転居などによる配送先住所の変更のご希望がある場合は、
必ず元々の出荷予定日の【 3営業日前】までにメールでご連絡下さいます
ようお願い致します。直前のご連絡で変更が間に合わない場合、注文時の
情報にてお荷物が出荷されてしまう場合もございますのでご了承下さいませ。

【その他注意事項】

・在庫のある商品は、各商品の出荷予定日に発送いたします。（一部の配達地域を除く。）
・ご購入代金のお支払い方法は、クレジットカード決済をお選び頂けます。商品発送時にカード決済の手続きを取らせて頂きます。
・ご購入代金のお支払い方法は、ヤマト運輸の代金引換システムとなります。
代金引換システムは、商品受け取り時に規定の商品代金を現金にてお支払い頂くシステムです（一部地域を除く）。

　・お客様の都合による良品商品の返品・交換は未使用のものに限らせて頂き、商品到着後7日以内のご連絡があった場合のみとさせて頂きます。（返品・交換送料はお客様のご負担となります。）
・一度ご使用になった商品、お客様の責任で傷や汚れが生じた商品等の交換・返品はお受けできませんのでご容赦願います。
・商品に添付されて届きます伝票および送り状は捨てずに保管下さい。（返品・交換の際に必要になります。）
・ご注文の確認等で、当店から確認のメール、電話またはFAXを入れさせて頂く場合があります。
・ 18歳未満の方は、必ず保護者の承諾を得てからご注文下さい。
・お届けする商品は厳重な管理とチェックの上発送させて頂いておりますが、万一不具合のあった場合、または配送中に発生した事故などによりお客様に何等かの損害が及んだ場合は、お手数ですがご連絡下さい。
・当サイト内の掲載商品画像の色調、印刷したときの色調は、パソコンの環境で実物とは多少相違があることをご了承下さい。
・万が一サイト遷移や表示に不具合がある場合は、Internet Explorerをお使いください。

・※海外からのご利用について※
●海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
誠に申し訳ございませんが、日本国外へのご発送は承っておりません。
もし、お届け先を国外でご指定いただいた場合は、メールでお断りする場合がございますので、予めご了承下さいますようお願いいたします。
●お届け後のアフタサービスは、日本国内に限らせていただきます。

【当店のプライバシーポリシーに関して】

１．趣旨
・このプライバシーポリシーは、当社が個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法に基づいて適切にこれを取り扱うこと明らかにするものです。

２．利用目的
・お客様が商品等の購入、プレゼント等の応募、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な範囲で、また、取引後のお客様向けメールマガジン等による情報提供、お客様による購買分析をして、店舗運営の改善をするために、お客様の個人データを利用します。
・お客様が贈答品、グリーティングカード等の相手先として別の方を指定した場合には、弊社が取得する、相手先の方の氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAXを含む）、電子メールアドレス、携帯メールアドレス、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報については、商品の配送等、その取引遂行に必要な範囲でのみ利用します。

３．第三者への提供
・本サイトは、株式会社デジサーチアンドアドバタイジングによって運営・所有されております。あらかじめ本人の許諾なく弊社所有の個人情報を第三者に提供したり、運営主旨に沿う目的以外に使用する事はいたしません。ただし、保護法その他法令に別異の定めがある場合を除きます。なお、商品の配送等、お客様との取引を遂行するにあたり、必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

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４．請求への対応
・個人情報保護法に基づく、保有個人データの開示、訂正等、利用停止等のご請求をされる場合には、order@pink-diamond.shop
までご連絡ください。個人情報保護法に基づき、適切な対処を致します。

５．窓口
・個人情報の取扱いに関する苦情、お問い合わせ、個人情報保護法に基づくご請求等につきましては、下記窓口までお願いいたします。

[窓口]
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